Le 4 novembre 2026, Microsoft a annoncé trois nouveautés dans Clarity, son outil d'analyse de site gratuit. Agent Activity montre ce que font sur un site les agents d'OpenAI, de Google et d'Anthropic, et des simulations testent si un agent termine une tâche (commerce et voyage pour commencer). Brand Agents permet aux produits des boutiques Shopify et WooCommerce éligibles d'apparaître dans Copilot, Bing et MSN, et s'ouvre aux entreprises locales sous WordPress avec prise de rendez-vous. Ask Clarity répond en langage courant à partir des sessions enregistrées, en bêta fermée pour les détaillants. Microsoft présente les nouveautés comme disponibles dans le monde ; sa documentation classe Brand Agents en bêta.
Sommaire
Microsoft a publié le 4 novembre 2026, sur le blog de Clarity, trois nouveautés regroupées sous une idée : le client d'un site passe désormais par trois chemins. Il navigue lui-même, il demande une recommandation à une IA, ou il confie l'achat ou la réservation à un agent.1 L'annonce touche à la mesure (ce que font les agents), à la visibilité (les produits dans les assistants de Microsoft) et à l'analyse (interroger ses données). Cet article reprend chaque nouveauté avec les limites que Microsoft indique lui-même.
01Agent Activity : ce que font les agents sur un site
Microsoft part d'une de ses analyses : 5,23 millions de sessions d'agents sur 230 511 projets Clarity, du 13 août au 9 septembre 2026, où elle a détecté des agents d'OpenAI, de Google et d'Anthropic. Les sessions hebdomadaires d'agents ont presque doublé en trois semaines pour approcher les 2 millions, et ces agents, comme Muse ou Dots, faisaient des achats, des réservations et remplissaient des formulaires.1
Le tableau de bord
Le tableau de bord Agent Activity est la première nouveauté : il montre comment le trafic d'agents évolue, quels agents visitent le site et ce qu'ils y font.1 Les agents pris en charge sont ceux des opérateurs Google, OpenAI et Anthropic.1
| Ce que le tableau montre | Détail donné par Microsoft |
|---|---|
| Évolution du trafic d'agents | la variation dans le temps |
| Agents visiteurs | lesquels viennent sur le site |
| Actions | recherches, envois de formulaires, connexions, téléchargements, prises de rendez-vous, paiements |
Les simulations
Les évaluations par simulation testent la capacité des agents à accomplir une tâche importante avant qu'un vrai parcours client n'échoue. Elles indiquent si la tâche a été terminée, combien de temps elle a pris, combien d'interactions elle a demandées et où l'expérience peut s'améliorer. Microsoft commence par des scénarios de commerce et de voyage et prévoit d'étendre les simulations à d'autres types de parcours.1
Microsoft explique le besoin ainsi : un agent peut trouver le bon produit et passer à côté d'une promotion, ou arriver au paiement et rester bloqué, sans que le propriétaire du site sache pourquoi le client est perdu.1 Les blocages d'ordre technique d'une page, erreurs de code, performance, structure, sont listés dans la checklist d'audit d'un site en 2026.
02Brand Agents : les produits dans Copilot, Bing et MSN
Brand Agents est né comme assistant d'achat sur le site d'un marchand, nourri de son catalogue à jour, de ses conditions de livraison et de retour et de son ton de marque. La nouveauté du 4 novembre le fait sortir du site.1
Pour les boutiques Shopify et WooCommerce
Pour les marchands WooCommerce et Shopify éligibles, les produits peuvent apparaître dans Microsoft Copilot, Bing, MSN et d'autres expériences quand un acheteur demande une recommandation à une IA. L'acheteur découvre le produit, puis finalise l'achat sur le site du marchand.1 Qui a déjà installé Brand Agents n'a aucun catalogue supplémentaire à envoyer ni réglage à faire. À l'installation, on peut proposer l'assistant sur son site ou s'en servir seulement pour que les produits apparaissent dans ces expériences.1
La documentation de Clarity précise le mécanisme : en acceptant les conditions de Brand Agents, le marchand consent à la publication de son catalogue dans Microsoft Merchant Center, ce qui le rend visible dans Bing, Copilot et les autres assistants fondés sur Bing. Le catalogue de Brand Agents reste la source principale de l'assistant sur le site, et ses mises à jour se reflètent en temps réel sur le site et dans ces expériences.2
| Point | Ce que dit la documentation de Clarity |
|---|---|
| Statut | bêta |
| Plateformes | sites Shopify et WooCommerce |
| Supports | sites web, pas les applications mobiles |
| Catalogue | publié dans Microsoft Merchant Center après acceptation des conditions |
| Langues | conçu pour converser dans toutes les langues |
La qualité du catalogue dépend en partie du balisage des fiches produit, que détaille le guide des données structurées pour les sites e-commerce.
Pour les entreprises locales
Brand Agents s'étend aux entreprises locales. Sur le site, l'assistant aide le visiteur à comprendre l'offre, à trouver le service qui convient et à réserver. Microsoft donne un exemple : à la question « Peut-on m'aider à réparer une fuite sous mon évier ? », l'agent identifie le bon service et propose de le réserver.1
L'assistant se connecte aux outils de réservation et de planification que ces entreprises utilisent déjà : Square, Jobber, HubSpot, Calendly, Housecall Pro et Salesforce. Il peut ainsi recueillir des demandes et planifier des rendez-vous directement.1 Les entreprises WordPress éligibles peuvent démarrer dès maintenant : installer Clarity, choisir « Clarity with Brand Agents », publier l'agent et connecter un CRM pris en charge.1
03Ask Clarity et la disponibilité des trois nouveautés
Ask Clarity permet de poser une question sur la façon dont les visiteurs utilisent un site. Selon Microsoft, l'outil analyse les données comme un analyste : il explore des explications possibles, les confronte aux faits, recommande la suite et renvoie vers les enregistrements de sessions concernés.1
Ce qu'il analyse et ce que disent les premiers utilisateurs
L'expérience porte pour l'instant surtout sur l'analyse comportementale du site : enregistrements de sessions, cartes de chaleur, entonnoirs, événements. Microsoft prévoit d'ajouter des cas d'usage et des sources de données, dont la visibilité dans les IA et les données publicitaires.1 Son exemple : des acheteurs européens qui convertissent moins bien que d'autres régions, et un prix soupçonné. Clarity teste l'hypothèse sur le comportement réel des visiteurs et peut trouver autre chose, comme des pages non traduites ou un mode de livraison qui ne fonctionne que dans un marché.1
Microsoft cite une enquête auprès d'utilisateurs en accès anticipé, de juillet à août 2026 : 14 sur 16 (88 %) disent avoir découvert quelque chose de nouveau sur leur activité ou leur site.1 Un responsable e-commerce de Pela Case raconte que l'outil lui a montré que 80,2 % des pages vues de sa page d'atterrissage PowerBank se terminaient sans clic suivant.1
Qui peut s'en servir
Ask Clarity est en bêta fermée pour les détaillants, avec une liste d'attente.1 Microsoft écrit que les nouveautés du jour sont disponibles à l'échelle mondiale pour tous ses utilisateurs et que Clarity est gratuit.1 Pour Brand Agents, la documentation indique le statut de bêta et les plateformes Shopify et WooCommerce.2
| Nouveauté | Ce qu'elle fait | Précision de Microsoft |
|---|---|---|
| Agent Activity | suit les agents Google, OpenAI et Anthropic et simule des tâches | simulations d'abord en commerce et en voyage |
| Brand Agents | assistant sur le site et produits dans Copilot, Bing, MSN | marchands Shopify et WooCommerce éligibles, entreprises WordPress éligibles, bêta selon la documentation |
| Ask Clarity | répond aux questions à partir des sessions | bêta fermée pour les détaillants, liste d'attente |
La nouvelle catégorie de visites venues des assistants se suit aussi dans les statistiques habituelles : le guide de la GEO décrit comment repérer et isoler le trafic issu des LLM dans ses outils d'analyse.